隐私声明
生效日期:2023 年 8 月 25 日
1. 总则
LabVantage Solutions, Inc.(以下简称“我们”、“LabVantage”、“LabVantage Solutions”)致力于确保所有个人数据的机密性和保护个人数据。本隐私声明适用于我们收集的与客户和营销数据归档系统(以下简称“数据归档系统”)相关的个人数据。本隐私声明中描述了个人数据和相关处理。有关我们系统中个人数据处理的其他信息由 Quality@labvantage.com 的数据保护官提供。
我们尊重您的隐私权,重视您对我们的信任。本隐私声明描述了我们如何收集、接收、使用、存储、共享、传输和处理您的个人信息,以及您在决定如何处理我们收集或持有的有关您信息时的权利。
我们可能会不时更新本隐私声明,例如由于适用法律的变化。但如果进行任何重大更改,我们将在更改生效之前通过电子邮件(发送到您帐户中指定的电子邮件地址)或通过本网站上的通知通知您。因此,我们建议您查看本隐私声明。我们努力以合理的方式事先通知您任何可能的更改。
LabVantage 符合美国商务部制定的《欧盟-美国数据隐私框架》、《欧盟-美国数据隐私框架的扩展》、以及《瑞士-美国数据隐私框架》。
《欧盟-美国数据隐私框架》和《英国对欧盟-美国数据隐私框架的扩展》
LabVantage 已向美国商务部证明,在处理从欧盟和英国收到的个人数据时,将遵守《欧盟-美国数据隐私框架》的原则,并依从《欧盟-美国数据隐私框架》和《欧盟-美国数据隐私框架的英国扩展》。
《欧盟-美国数据隐私框架》和《瑞士-美国数据隐私框架》
LabVantage 已向美国商务部证明,在处理从瑞士收到的个人数据时,将遵守《瑞士-美国数据隐私框架原则》,并依从《瑞士-美国数据隐私框架》。如果本隐私政策中的条款与《欧盟-美国数据隐私框架原则》和/或《瑞士-美国数据隐私框架原则》之间存在任何冲突,则以《原则》为准。
《欧盟-美国数据隐私框架》
如需了解有关《数据隐私框架》计划的更多信息,或想查看我们的认证,请访问 https://www.dataprivacyframework.gov/
LabVantage Solutions 负责根据《欧盟-美国数据隐私框架》、《欧盟-美国数据隐私框架的英国扩展》和《瑞士-美国数据隐私框架》处理其收到的个人数据,以及后续将这些数据传输给代表其处理事务的代理人,即第三方。LabVantage Solutions 将遵守《欧盟-美国数据隐私框架》、《欧盟-美国数据隐私框架的英国扩展》以及《瑞士-美国数据隐私框架》后续将个人数据从从欧盟、英国或瑞士传输到其他第三方,包括后续传输责任规定。
关于根据《欧盟-美国数据隐私框架》、《欧盟-美国数据隐私框架的英国扩展》以及《瑞士-美国数据隐私框架》接收或传输的个人数据,LabVantage Solutions 受美国联邦贸易委员会的监管执法权之约束。在某些情况下,为了响应公共当局的合法要求,包括满足国家安全或执法要求,LabVantage Solutions 可能会被要求披露个人数据。
2. 投诉
请将所有有关使用上述权利的请求、有关本隐私声明的问题或与您的隐私或数据使用相关的投诉通过电子邮件发送给 LabVantage 数据保护官,Quality@labvantage.com 或以纸质形式邮寄至:
LabVantage Solutions
收件人:数据保护官
265 Davidson Ave, Somerset, NJ, 08873 USA
电话:(908) 707-4100.
LabVantage 承诺遵从《欧盟-美国数据隐私框架》、《欧盟-美国数据隐私框架的英国扩展》以及《瑞士-美国数据隐私框架》配合并遵守欧盟数据保护机构(DPA)设立的小组、英国信息专员办公室(ICO)以及瑞士联邦数据保护和信息专员(FDPIC)提供的建议,以解决有关我们依从《欧盟-美国数据隐私框架》、《欧盟-美国数据隐私框架的英国扩展》以及《瑞士-美国数据隐私框架》处理我们收集的个人数据引起的相关投诉。
- 欧盟数据保护机构 (EU DPA) 网址:https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en
- 英国信息专员办公室(ICO)网址:信息专员办公室(ICO)
- 瑞士联邦数据保护和信息专员(FDPIC)网址:Homepage (admin.ch)。
3. 具有约束力的仲裁
个人可自行决定是否援引这一具有约束力的仲裁选项。仲裁裁决对仲裁各方均具有约束力。一旦援引,个人将放弃就同一主张的侵权行为在另一个法庭寻求救济的选择,但如果非货币衡平法救济不能完全补救所主张的侵权行为,则个人援引仲裁将不排除以其他方式在法院提出损害赔偿要求。
LabVantage 有义务对索赔进行仲裁,并遵守《数据隐私框架原则》附件 I 第 1) 条、《欧盟-美国数据隐私框架的英国扩展》第 2) 条或《瑞士-美国数据隐私框架》第 3) 条规定的条款,但前提是个人已通过向 LabVantage 发送通知来援引具有约束力的仲裁。
双方将选择仲裁员并遵循以下仲裁程序:1) 根据附件 I 中定义的程序,从仲裁员名单中选择《欧盟-美国数据隐私框架》小组的仲裁员并遵循相关仲裁程序;2) 遵循《欧盟-美国数据隐私框架的英国扩展》;或 3) 遵循《瑞士-美国数据隐私框架》。
仲裁员应采取合理措施,尽量减少仲裁的成本或费用。
4. 数据控制方
名称: LabVantage Solutions
地址:265 Davidson Ave, Somerset, NJ, 08873 USA
电话:(908) 707-4100
5. 与为客户收集的数据相关的信息:
- LabVantage Solutions 可能会在其客户的指导下收集信息,并且与其处理个人数据的个人没有直接关系。如果您是我们其中一位客户的客户,不再希望通过我们服务的客户之一与您联系,请直接联系与您互动的客户。LabVantage Solutions 可能会将个人信息传输给帮助我们提供服务的公司。我们与客户的服务协议说明了向后续第三方传输个人数据的相关事宜。
6. 访问和保留由客户控制的数据:
- 我们确认您有权访问自己的个人信息。LabVantage Solutions 与其处理个人数据的个人没有直接关系。如果个人寻求访问或更正、修改或删除不准确的数据,应直接向LabVantage Solutions 的客户(数据控制方)发送请求。如果要求删除数据,我们将在合理的时间范围内做出回应。
- 只要需要为客户提供服务,LabVantage Solutions 将保留我们代表客户处理的个人数据。LabVantage Solutions 将在必要时保留这些个人信息,以遵守我们的法律义务,解决争议并履行我们的协议。
7. 我们为什么需要您的个人数据?
我们在以下系统中处理我们的客户和潜在客户代表(以下简称“您”)的个人数据。
原因 | 使用的系统 |
---|---|
就LabVantage软件的问题/错误、软件版本、培训和一般信息与您沟通 | Vantage Care |
就项目问题/错误、项目发布和有关项目的一般信息与您沟通 |
Vantage 轨道 JIRA |
销售和营销信息 |
SalesForce.com MS Dynamics-365 |
销售信息、开票、计费 |
SAP MS Dynamics-365 |
8. 我们处理哪些类别的个人数据?
我们可能会处理有关您的以下类别的个人数据:
- 您的姓名
- 您的职称
- 您的联系方式:电子邮件地址和电话号码
- 您所代表的公司以及您在公司中的职位
- 有关利用电子服务和内容的信息(例如订阅时事通讯),您的浏览器发送到我们服务器的技术信息(例如 IP 地址、浏览器、浏览器版本,您通过什么网页访问我们的网页)、发送到您的浏览器的 cookie 以及与之相关的信息(请参阅下面有关 cookie 和类似技术的其他信息)。
- LabVantage 不会收集或处理对其他客户敏感的个人信息,包括但不限于种族、宗教、性取向、医疗记录、社会保障/政府身份证、财务信息或政治观点。
9. 我们通过哪些来源来收集个人数据?
我们可能主要收集您的个人数据(例如,您通过我们网页提出的联系请求以及您提供给我们的名片)。此外,我们从以下来源获取个人数据:
- 软件维护协议
- 账单信息
- 您代表的公司的其他代表
- 我们的员工
- 公共资源,例如您所代表的公司的网页
- 活动
- 业务网络
- 我们从第三方购买的电子邮件列表
- 其他类似来源
10. 处理您个人数据的依据和目的
我们出于实现合法权益之目的处理您的个人数据。
处理您个人数据的目的可能包括:
- 管理和维护以您为代表的公司与我们之间的客户关系。
- 销售和直接营销我们的产品与服务。
- 沟通产品完善、发布、问题和解决方案。
除非贵公司或您通知我们您或贵公司不希望从我们这里接收有关电子形式的直销信息,否则您只会收到我们发送的有关您代表的公司的企业对企业营销信息。
11. 定期向第三方披露和传输您的个人数据
为了帮助我们开展业务活动,我们可能会与代表我们提供服务的第三方共享您的信息。这些公司仅被授权根据书面指示在向我们提供这些服务所必需时使用您的个人信息。在这种情况下,这些公司必须遵守我们的数据隐私和安全要求,并且不得将他们从我们这里收到的个人信息用于任何其他目的。我们的服务提供商/供应商协助我们的代表性业务流程包括:
- 提供网络或网络安全监控与入侵检测
- Web 或应用程序开发/管理
- 运输和完成订单
- 处理付款
- 提供客户服务
- 发送营销通讯信息
- 通过个性化广告展示量身定制的内容
- 提供订阅服务
- 进行研究和分析
- 提供云计算基础设施/存储/处理等服务
- 技术管理,例如托管、管理和维护[我们的网站、服务、应用程序等]
- 分析,以便我们可以更好地了解我们网站的使用情况,从而实现资源优化
尽管 LabVantage 可能会与代表我们提供服务以帮助我们开展业务活动的第三方共享您的信息,但 LabVantage 不会出售您的信息。
在我们真诚地认为披露对于保护我们的权利、保护您或他人的安全、调查欺诈或响应政府要求具有必要性时,我们也可能应法律要求共享您的个人数据,例如遵守传票、破产程序或类似的法律程序。
如果我们涉及其全部或部分资产的合并、收购或出售,我们将通过电子邮件和/或我们网站上的醒目通知提醒您所有权的任何变化、您个人信息的使用以及您对个人信息的选择。在征得您事先同意的情况下,我们还可能将您的个人信息披露给任何其他第三方。
12. 用户访问和选择
根据要求,LabVantage Solutions 将向您说明我们是否持有您的任何个人信息。如果您的个人信息发生变化,或者您不再需要我们的服务,可以通过在我们的会员信息页面上更改或通过发送电子邮件至 Support@labvantage.com,将变更情况发送给我们的客户支持,或通过第 2 节中列出的联系方式通过电话或邮寄的形式与我们联系,来 [更正、更新、修改、删除/移除、要求从我们网站的公共论坛、目录或推荐中删除或停用您的个人数据]。我们将在合理的时间范围内回复您的请求。
我们不会出于本文档所述目的以外的任何其他目的向任何第三方披露您的个人数据。
13. 将您的个人数据传输到欧盟或欧洲经济区以外
我们可能会将您的个人数据传输到欧盟、欧洲经济区、英国或瑞士之外的地方,这包括但不限于美国和印度。
14. 有关保留个人数据的原则
根据 POL-04 数据保留政策,我们需要在一段时间内将您的文件保存在根据以下原则确定的系统中:
- 如果您是我们当前客户的代表,只要客户关系存在,我们就会保留您的个人数据,除非您或贵公司的其他人通知我们其他联系人。客户关系终止后,您的个人数据将在客户关系终止后最多保留一年。
- 如果您作为潜在客户进入我们的系统,只要您在您所代表的公司中处于与我们营销产品或服务相关的职位,我们就会保留您的个人数据,前提是您未禁止直接营销。在这种情况下,有关禁止直接营销的信息可能保留在已确定的系统中。
- 如果适用法律或我们对第三方的合同义务要求更长的保留期,可能会将您的个人数据保留更长时间。
在此期限之后,您的个人数据将被不可逆转地销毁。我们持有的用于营销和发送服务更新通知的任何个人数据将由我们保留,直到您通知我们您不再希望收到此类信息为止。
15. 您在处理个人数据方面的权利
作为数据主体,您有权随时反对出于直接营销目的处理您的个人数据。
此外,根据适用的数据保护法规,您有权在任何时候:
- 获悉我们是否处理您的个人数据
- 访问与您有关的数据并查看我们如何处理的您的个人数据
- 要求更正和补充,或删除不准确和不正确的个人数据
- 如果处理您的个人数据需要征得您的同意,您可以撤回同意并反对处理您的个人数据
- 基于您的特定情况,反对处理您的个人数据
- 要求限制处理您的个人数据
您应按照本文档“联系人”部分所述方式提出行使上述任何权利的请求。我们可能会要求您以书面形式说明您的请求,并在处理请求之前验证您的身份。我们可能会以适用数据保护法规中规定的理由拒绝满足您的请求。
如果您认为我们未根据适用数据保护法规处理您的个人数据,您也有权向相关监管机构或您惯常居住地或工作地点所在国家/地区或欧盟成员国的监管机构提出投诉。
16. 数据安全原则
我们尊重您个人数据的机密性。
您的个人数据受到保护并存储在我们的系统中,只有我们的员工和其他在开展任务时需要了解个人数据的人员(例如我们的营销人员)才能访问。这些人拥有个人(唯一)用户凭据和密码。
我们尽量使我们的系统保持适当最新,并使用信誉良好的防病毒软件提供商。如果您对个人信息的安全性有任何疑问,可以通过以下方式联系数据保护官:dataprotectionofficer@labvantage.com。
17. 有关 Cookie 和类似技术的信息
在您访问我们的网站时,我们会自动收集服务器日志文件信息,包括 IP 地址、浏览器类型、引用和退出网页以及您的操作系统相关信息。
我们和我们的服务提供商使用 www.labvantage.com 上的技术来收集信息,以此帮助我们提高 [我们的网站] www.labvantage.com 质量以及访问者和用户的在线体验。在本隐私声明中,我们将这些技术统称为“Cookie”,其中包括 Cookie(存储在您的计算机或移动设备中的小型文本文件,以随着时间的推移记住您的操作或偏好)以及来自第三方提供商的类似技术。
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每个 Cookie 都单独安装在您使用的每个终端上,并且 Cookie 只能由安装 Cookie 的服务器读取。由于 Cookie 被绑定到浏览器,并且通常不能在单独的浏览器或终端之间分发(除非浏览器、插件或其他应用程序单独启用此功能),因此您与 Cookie 管理相关的选择仅适用于每个单独的浏览器。Cookie不能控制软件,也不能用作病毒或其他恶意软件的媒介,也不能损害您的文件终端。用户可以在单个浏览器中控制 Cookie 的使用。仅通过使用 Cookie 或类似技术无法识别单个用户。
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