-Portfolio 有助于最大限度地利用对 LabVantage LIMS 的投资;为每个客户提供量身定制的成功计划-
-测试工作量减少多达 75%，配置工作量减少 50%，支持票证减少，系统性能得到提高 -
新泽西州萨默塞特 - 3 月 3 日至 2025 日 - 实验室信息学解决方案和服务提供商 LabVantage Solutions， Inc. 今天宣布推出其客户成功服务组合，这是一套全面的服务，旨在帮助实验室在初始实施之后优化其实验室信息管理系统 （LIMS） 的性能。该产品组合提供专业服务，可解决许多行业的系统管理、用户采用和运营效率方面的关键挑战。
LabVantage 的客户成功服务产品组合直接解决了实验室面临的关键挑战 - 在初始部署之后维护和优化其 LIMS。许多实验室都在努力处理资源密集型任务，例如系统配置和更新，这可能会分散对核心作的关注，导致性能欠佳和投资回报率降低。传统的支持服务往往无法提供释放 LIMS 全部潜力所需的深厚专业知识和主动策略。LabVantage 的客户成功服务组合通过提供量身定制的成功计划和专业服务来弥合这一差距，这些服务在系统的整个生命周期内提供战略指导和价值驱动的咨询。这种方法简化了系统管理，提高了用户采用率，并使系统面向未来。对于 LIMS 行业来说，这标志着向主动、专业知识驱动的系统管理的转变，这种转变在初始部署阶段之后得到了很好的延续。
“我们致力于帮助客户专注于生产力并加快价值实现时间，”LabVantage Solutions 客户成功副总裁 Jeffrey Policastro 说。“我们的客户成功服务产品组合专注于持续效率，使实验室团队能够将注意力从系统维护转移到推动有意义的科学和业务成果上。我们将制定一个独特且适应每个客户需求的成功计划 - 无论他们管理单个站点还是整个企业。通过我们积极主动的方法，我们的目标是作为值得信赖的合作伙伴与客户共同创造实验室运营的未来，确保他们的 LIMS 取得可持续的成功和持续的价值。
客户成功服务组合包括专为支持实验室维护和增强 LabVantage LIMS 而设计的专属服务，包括：
- 主数据管理 - 协助创建和验证主数据，以确保数据的完整性和一致性。
- Flex - 为系统配置和部署提供持续的支持和帮助，从而最大限度地缩短配置相关问题的解决时间。
- 自动化测试和验证服务 - 简化系统验证并确保合规性，减少回归、升级和 sprint 测试的时间和精力。
- VantageXpert eLearning Platform - 下一代 培训平台 ，可加速用户采用并提高参与度。
随着实验室作的日益复杂，对主动 LIMS 管理的需求显著增长。LabVantage 的新产品组合提供了一种结构化的方法来保持系统性能和可用性，为客户在效率和投资回报率方面提供切实的改进：
- 节省时间： 自动化测试最多可减少 75% 的测试工作，而简化的配置管理最多可减少 50% 的支持工作。这使实验室工作人员能够专注于核心科学和运营优先事项。
- 更快、更高效的训练： VantageXpert eLearning 平台将培训速度提高了 50%，同时将熟练掌握时间缩短了 15%。
- 增强的性能： 由于应用程序错误减少了 20%，支持工单数量大幅减少 （40-50%），技工所的运营更加顺畅，停机时间也减少了。
要了解更多关于LabVantage的客户成功服务组合的信息，请访问 labvantage.com 或在波士顿会议展览中心举行的PittCon 2025（3月1日至5日）上与LabVantage领导者会面（展位#1832）。
